شروط الخدمة
أوكسانا شروط الخدمة
تاريخ السريان: 02/05/2026
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى أوكسانا تسوّق عبر الإنترنت ومنتجاتها وخدماتها (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات") واستخدامك لها. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمات.
-
أحكام عامة
1.1 تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("العميل" أو "المستخدم" أو "أنت") و أوكسانا "Oxana" أو "نحن" أو "لنا").
1.2 تحتفظ Oxana بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدام الخدمات بعد التغييرات يعني قبول الشروط المحدثة.
1.3 الخدمات مخصصة للاستخدام القانوني فقط. أي إساءة استخدام أو احتيال أو انتهاك لهذه الشروط قد يؤدي إلى إنهاء الوصول.
-
الأهلية
2.1 باستخدام الخدمات، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أنك قد بلغت سن الرشد في ولايتك القضائية.
2.2 أنت تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة إلى Oxana دقيقة وحديثة وكاملة.
2.3 تحتفظ Oxana بحقها في رفض تقديم الخدمة لأي فرد وفقًا لتقديرها الخاص.
-
المنتجات والأوصاف
3.1 يتم تصنيع أوكسانا مع الاهتمام بالتفاصيل، وغالبًا ما تتضمن عمليات يدوية أو حرفية.
3.2 نظرًا لطبيعة الصناعة اليدوية، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس أو التشطيب. لا تعتبر هذه الاختلافات عيوبًا.
3.3 تحتفظ Oxana بالحق في تعديل تصميمات المنتجات ومواصفاتها وتوافرها دون إشعار مسبق.
-
الأسعار والدفع
4.1 جميع الأسعار مدرجة بالعملة المعروضة على الموقع الإلكتروني وقد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
4.2 تسعى Oxana جاهدة لضمان دقة الأسعار. في حالة حدوث خطأ في الأسعار، تحتفظ Oxana بالحق في إلغاء الطلبات أو تعديلها.
4.3 يجب أن تتم المدفوعات باستخدام طرق الدفع المعتمدة المعروضة على الموقع الإلكتروني.
4.4 تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزودي خدمات دفع آمنين تابعين لجهات خارجية. لا تقوم Oxana تسوّق معلومات الدفع تسوّق .
-
الطلبات والقبول
5.1 تأكيد الطلب لا يشكل قبولاً للطلب.
5.2 تحتفظ Oxana بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
-
عدم توفر المنتج
-
أخطاء في التسعير
-
اشتباه في الاحتيال
-
قيود الشحن
5.3 في حالة الإلغاء، سيتم إخطار العملاء واسترداد الأموال لهم وفقًا لذلك.
-
الشحن والتسليم
6.1 أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف حسب الموقع أو إجراءات الجمارك أو ظروف غير متوقعة.
6.2 يتحمل العملاء مسؤولية توفير معلومات شحن دقيقة.
6.3 لا تتحمل Oxana المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن شركات النقل التابعة لأطراف ثالثة أو سلطات الجمارك أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
-
المرتجعات والتبديلات والاستردادات
7.1 يتم قبول المرتجعات فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الرسمية لشركة Oxana.
7.2 المنتجات المخصصة أو الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد ما لم تكن معيبة.
7.3 يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية.
7.4 تتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية معقولة.
-
مراقبة الجودة والعيوب
8.1 تطبق Oxana معايير صارمة لمراقبة الجودة على جميع المنتجات.
8.2 إذا وصلت إحدى السلع تالفة أو معيبة، يجب على العميل إخطار Oxana في غضون 48 ساعة من استلامها.
8.3 ستقدم Oxana خدمة الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد حسب تقديرها.
-
حقوق الملكية الفكرية
9.1 جميع محتويات موقع Oxana الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصميمات والشعارات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسومات والتخطيطات وتصميمات المنتجات والأنماط والمظهر التجاري، هي ملكية حصرية لشركة أوكسانا.
9.2 يُحظر تمامًا النسخ أو الاستنساخ أو التعديل أو التوزيع أو إعادة البيع أو التقليد غير المصرح به لأي منتج أو تصميم أو صورة أو عنصر من عناصر العلامة التجارية لشركة Oxana.
9.3 جميع تصميمات منتجات Oxana وأسمائها وهوياتها البصرية محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية.
9.4 أي محاولة لتكرار أو عكس هندسة أو إنشاء أعمال مشتقة استنادًا إلى تصميمات Oxana ستؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
9.5 يُمنح العملاء ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام الموقع الإلكتروني لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
-
حسابات المستخدمين
10.1 يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم.
10.2 لا تتحمل Oxana المسؤولية عن الوصول غير المصرح به إلى الحساب بسبب إهمال المستخدم.
10.3 يجوز لـ Oxana تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
-
الاستخدام المحظور
يوافق المستخدمون على عدم القيام بما يلي:
-
استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية
-
الانخراط في عمليات احتيال أو تحريف الحقائق
-
نسخ أو استخراج محتوى الموقع الإلكتروني
-
تعطيل أو التدخل في وظائف الموقع الإلكتروني
-
انتحال شخصية Oxana أو إساءة استخدام علامتها التجارية
-
حدود المسؤولية
12.1 لا تتحمل Oxana المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام منتجاتها أو خدماتها.
12.2 لا تتجاوز المسؤولية القصوى المبلغ المدفوع مقابل المنتج المعني.
-
الخصوصية
14.1 يخضع استخدام الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
14.2 يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
-
القوة القاهرة
لا تتحمل Oxana المسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية وتعطل الشحن والإجراءات الحكومية.
-
القانون الحاكم والاختصاص القضائي\n\n16.1 تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.\n\n16.2 بالنسبة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تظل أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك ممنوحة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي سارية دون تأثير.\16.3 بالنسبة للعملاء المقيمين في الولايات المتحدة، يتم تفسير هذه الشروط وفقًا لقوانين حماية المستهلك الفيدرالية والولائية المعمول بها عند الاقتضاء. 16.4 تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط، حيثما يسمح القانون بذلك، للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، يجوز للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة المطالبة بحقوقهم في ولايتهم القضائية المحلية وفقًا للقوانين الإلزامية المعمول بها. 16.5 لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي حقوق لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب تشريعات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة.
-
الامتثال لحقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة\n\n17.1 بالنسبة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تلتزم Oxana بالأحكام المعمول بها في توجيه الاتحاد الأوروبي لحقوق المستهلك، بما في ذلك شفافية الأسعار، وحق الانسحاب حيثما ينطبق ذلك، وتوفير معلومات واضحة قبل إبرام العقد.\n\n17.2 حيثما يقتضي القانون ذلك، قد يحق للعملاء في الاتحاد الأوروبي الحصول على فترة تهدئة قانونية وفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي.\n\n17.3 بالنسبة للعملاء المقيمين في الولايات المتحدة، تلتزم Oxana باللوائح الفيدرالية والولائية المعمول بها في مجال حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية.\n\n17.4 في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط وقوانين حماية المستهلك الإلزامية في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة، تسود الأحكام الإلزامية.\n\n18. الطلبات الخاصة والطلبات المخصصة\n\n18.1 تقدم Oxana خدمات الطلبات الخاصة والمنتجات المخصصة ("الطلبات المخصصة").\n\n18.2 الطلبات المخصصة هي منتجات مصنوعة حسب الطلب أو مخصصة أو منتجة خصيصًا بناءً على طلب محدد من العميل.\n\n18.3 تتطلب جميع الطلبات المخصصة تأكيدًا كتابيًا للتصميم والمواد والأبعاد والجدول الزمني والأسعار قبل الإنتاج.\n\n18.4 يلزم دفع وديعة غير قابلة للاسترداد، على النحو الذي تحدده Oxana، لبدء أي طلب مخصص.\n\n18.5 نظرًا للطبيعة المخصصة للطلبات المخصصة، فإن هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد إلا في حالات العيوب التصنيعية التي تحددها Oxana وحدها.\n\n18.6 يتم تقديم الجداول الزمنية المقدرة لإنجاز وتسليم الطلبات المخصصة بحسن نية وقد تختلف بناءً على توفر المواد أو متطلبات الصنعة أو الظروف غير المتوقعة.\n\n18.7 تحتفظ أوكسانا بالحق في رفض أي طلب مخصص وفقًا لتقديرها الخاص.\n\n18.8 تظل جميع حقوق الملكية الفكرية التي تم إنشاؤها كجزء من طلب مخصص، بما في ذلك التصميمات والرسومات والنماذج الأولية والقوالب والأنماط والمفاهيم، ملكية حصرية أوكسانا يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.\n\n18.9 يُحظر على العملاء إعادة إنتاج أو نسخ أو تكليف أطراف ثالثة بتقليد أي تصميم مخصص تم إنشاؤه بواسطة أوكسانا.\n\n19. التغييرات في الشروط\n\nتحتفظ أوكسانا بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدثة على الموقع الإلكتروني مع تاريخ سريان معدل.
باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط الخدمة هذه.